GURBETBİZ GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş

Gurbetbiz olarak, kullanıcılarımızın kişisel bilgilerinin güvenliği ve gizliliği bizim için çok önemlidir. Bu gizlilik politikası, hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

Sitemizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

• İsim, soyisim
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Doğum tarihi
• Seyahat bilgileri (uçuş, konaklama, araç kiralama detayları)
• Ödeme bilgileri (kredi kartı gibi), ancak ödeme işlemleri güvenli üçüncü taraf ödeme sistemleri aracılığıyla yapılır, ödeme bilgileri tarafımızca saklanmaz.
• IP adresi ve çerezler aracılığıyla site kullanımı verileri

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgiler:

• Rezervasyonların oluşturulması ve takibi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Size promosyon ve bilgilendirme amaçlı e-postalar göndermek (izin verdiğiniz takdirde)

4. Bilgi Paylaşımı

• Kişisel bilgileriniz, hizmetlerin sunulması için gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (havayolları, oteller, araç kiralama firmaları) paylaşılır.
• Yasal zorunluluklar haricinde, bilgilerinizi izniniz olmadan üçüncü şahıslarla paylaşmayız.

5. Çerezler (Cookies)

• Site performansını artırmak ve kullanım alışkanlıklarını analiz etmek için çerezler kullanılır.
• Çerezleri tarayıcı ayarlarından engelleme seçeneğiniz vardır; ancak bazı hizmetlerde kısıtlamalar yaşanabilir.

6. Bilgi Güvenliği

• Kişisel bilgilerinizin güvenliği için endüstri standartlarında teknik ve idari önlemler alınmaktadır.
• Ancak internet üzerinden yapılan iletimlerde %100 güvenlik garanti edilemez.

7. GDPR Kapsamında Kullanıcı Hakları (Avrupa Birliği)

Avrupa Birliği'nde bulunan kullanıcılarımız GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize erişim talep edebilirsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerinizi düzeltme talep edebilirsiniz.
• Silme Hakkı (Unutulma Hakkı): Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcıya aktarma talep edebilirsiniz.
• İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz edebilirsiniz.
• İşlemeyi Kısıtlama: Veri işlemeyi kısıtlama talep edebilirsiniz.
• Pazarlama İzni: Pazarlama izinlerinizi istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Veri İşleme Yasal Dayanağı

Kişisel verileriniz aşağıdaki yasal dayanaklara göre işlenmektedir:

• Sözleşmenin İfası: Rezervasyon ve hizmet sunumu için gerekli veriler
• Yasal Yükümlülük: Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi
• Meşru Menfaat: İşletme faaliyetlerinin yürütülmesi
• Açık Rıza: Pazarlama ve analitik amaçlı veri işleme (izin verdiğiniz takdirde)

9. Veri Saklama Süreleri

• Rezervasyon verileri: Rezervasyon tamamlandıktan sonra 5 yıl (yasal zorunluluk)
• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
• Analitik veriler: 26 ay (Google Analytics varsayılan süresi)
• Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar

10. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel verilerinizin güvenliğini etkileyen bir ihlal durumunda, yasal süre içinde (72 saat) ilgili veri koruma otoritesine bildirim yapılacak ve etkilenen kullanıcılar bilgilendirilecektir.

11. Data Protection Officer (DPO)

GDPR gerekliliklerine uygun olarak, veri koruma sorumlusu (DPO) ile iletişim için:

• E-posta: dpo@gurbetbiz.app
• Adres: [Şirket Adresi, Berlin, Almanya]

12. 18 Yaş Altı Kullanıcılar

• Hizmetlerimizi kullanabilmek için 18 yaşından büyük olmanız gerekmektedir.
• 18 yaş altı kullanıcıların bilgileri yasal vasilerinin izni olmadan toplanmaz.

13. Politikadaki Değişiklikler

• Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir.
• Güncellemeler sitemizde yayımlanır ve önemli değişikliklerde kullanıcılar bilgilendirilir.

14. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yardım ve İletişim sayfamızı ziyaret ediniz.